{"id":1129,"date":"2024-05-22T11:35:02","date_gmt":"2024-05-22T09:35:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gelatiamo.eu\/es\/?p=1129"},"modified":"2024-05-22T11:35:05","modified_gmt":"2024-05-22T09:35:05","slug":"proteccion-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gelatiamo.eu\/es\/publicacion\/proteccion-del-consumidor\/","title":{"rendered":"Protecci\u00f3n del consumidor"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La protecci\u00f3n del consumidor es un pilar esencial para el bienestar y la seguridad de los ciudadanos en un mercado en constante movimiento de circulaci\u00f3n de productos y servicios. A medida que surgen nuevas formas de comercio, ya sea tradicional o digital, y dichos productos y servicios se diversifican, es fundamental contar con normativas que garanticen los derechos de los consumidores frente a pr\u00e1cticas abusivas o fraudulentas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por eso, desde <a href=\"https:\/\/www.gelatiamo.eu\/es\/index\"><strong>Gelatiamo<\/strong><\/a>, queremos poner como principal protagonista a los consumidores ya que son la parte m\u00e1s importante de un negocio. Adem\u00e1s, como marca tambi\u00e9n deseamos que nuestros franquiciados sigan nuestros valores de <strong>protecci\u00f3n del consumidor <\/strong>para garantizar un negocio respetuoso y transparente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Origen y evoluci\u00f3n de los derechos del consumidor<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En 1986, cuando Espa\u00f1a se integra en la Uni\u00f3n Europea (UE), la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se modifica para alinearse con la normativa comunitaria. Mediante m\u00faltiples directivas, esta primera ley de protecci\u00f3n al consumidor se complet\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En 2007, la ley de consumidores aprobada en 1984 es derogada y reemplazada por el Real Decreto legislativo 1\/2007, que unifica la normativa anterior con las disposiciones europeas en materia de protecci\u00f3n de consumidores y usuarios, regularizando y clarificando los textos legales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante se\u00f1alar que el derecho de consumo no se limita al \u00e1mbito estatal, sino que tambi\u00e9n es de car\u00e1cter auton\u00f3mico. Cada comunidad aut\u00f3noma tiene competencias en materia de consumo. En la Comunidad de Madrid, los derechos y obligaciones se encuentran en la Ley 11\/1998, de 9 de julio, mientras que en el Pa\u00eds Vasco, est\u00e1n en la Ley 6\/2003, de 22 de diciembre, que establece el Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los 6 derechos b\u00e1sicos de los consumidores<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entendemos como consumidores, seg\u00fan desarrolla la <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2007-20555\">ley vigente de defensa de los consumidores y usuarios<\/a> que \u201cson consumidores o usuarios las personas f\u00edsicas que act\u00faen con un prop\u00f3sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio y profesi\u00f3n\u201d, asimismo, tambi\u00e9n lo son \u201clas personas jur\u00eddicas y las entidades sin personalidad jur\u00eddica que act\u00faen sin \u00e1nimo de lucro en un \u00e1mbito ajeno a una actividad comercial o empresarial\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A continuaci\u00f3n, veremos los 6 derechos b\u00e1sicos que tienen los consumidores:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Protecci\u00f3n contra posibles riesgos de salud<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los bienes o servicios ofrecidos en el mercado tienen que ser seguros. Esto significa que, en condiciones normales o previsibles de uso, no deben representar ning\u00fan riesgo para la salud o la seguridad de las personas, o solo riesgos m\u00ednimos que sean compatibles con el uso del producto y considerados aceptables.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta protecci\u00f3n est\u00e1 amparada por el<a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2004-511\"> Real Decreto 1801\/2003<\/a>, donde explica que \u201ctanto productores como distribuidores, tienen el deber de poner en el mercado y comercializar, \u00fanicamente, productos seguros\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Protecci\u00f3n de sus intereses econ\u00f3micos y sociales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los consumidores tienen derecho a que se respeten sus intereses leg\u00edtimos establecidos en las normas que los protegen y defienden, en cualquier etapa del proceso de compra de un producto o contrataci\u00f3n de un servicio. Es decir, tanto antes, durante y despu\u00e9s de comprar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Derecho a tener toda la informaci\u00f3n sobre el producto o servicio<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El consumidor o usuario tiene el derecho de estar educado e informado en temas de consumo, para poder actuar con mayor autonom\u00eda y racionalidad al adquirir o utilizar bienes o servicios. Adem\u00e1s, debe contar con un acceso sencillo al conocimiento de sus derechos y obligaciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Derecho a que los intereses de los consumidores sean representados a trav\u00e9s de asociaciones legales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los consumidores poseen el derecho a que sus intereses legales sean representados por medio de agrupaciones, confederaciones, federaciones y asociaciones privadas de usuarios sin fines de lucro, que est\u00e9n legalmente constituidas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Derecho a recibir una compensaci\u00f3n por los da\u00f1os causados<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El consumidor o usuario tiene el derecho de recibir una compensaci\u00f3n por los da\u00f1os y perjuicios causados por el uso de bienes y servicios defectuosos. El sistema de arbitraje en materia de consumo simplifica los procedimientos y reduce los costos del proceso que se debe llevar a cabo para cobrar estas indemnizaciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Derecho a recibir protecci\u00f3n en situaciones de vulnerabilidad, sometimiento o desamparo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En los casos en que el consumidor o usuario est\u00e9 en una posici\u00f3n de desventaja, subordinaci\u00f3n o vulnerabilidad frente al vendedor o proveedor, las autoridades p\u00fablicas tomar\u00e1n las medidas necesarias para compensar o equilibrar estas circunstancias.<br>Es importante que nuestros productos y servicios respeten los derechos de los consumidores para que puedan disfrutar plenamente de los bienes que ofrecemos como negocio. En<strong> Gelatiamo<\/strong> solo trabajamos con ingredientes de primera calidad, frescos y naturales para garantizar el m\u00e1ximo disfrute de nuestros clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La protecci\u00f3n del consumidor es un pilar esencial para el bienestar y la seguridad de los ciudadanos en un mercado en constante movimiento de circulaci\u00f3n de productos y servicios. 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